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毕业生旅行社实习周记

周记

毕业生旅行社实习周记

更新时间:2019-05-28 12:02 手机版

毕业生旅行社实习周记

  第一周(3月1日至3月7日)

  这一周转眼就过去了,事件过的真快。但是坐下来想想,这一周收获颇丰。 3月1号,到jxsd旅行社报道,因为之前已经和H经理谈好了,我将在三月初号到4月中旬在sd旅行社实习。作为旅游管理专业毕业班的学生,我早就希望自己能够在旅游实践中去应用自己的所学知识,提高自己的专业技能。以前拿到导游证后,由于课程紧张没能及时到旅行社去实习,只是周末偶尔在周末带下学生团短程游,这并未能是我所学的专业知识得到真正的发挥。现在,我终于进入了一家正规的旅行社实习。

  jxsd旅行社,成立于2002年,注册资金 150万元人民币。是经国家旅游局批准,由江西省旅游局核准,南昌市工商行政管理局登记注册具有法人资格的国内旅行社。经营江西境内的各大精品线路,开通了多条国内旅游线路,目前?#39047;?#28216;线路做的很好。是一家不错的旅行社。

  到了公司,H总就简单给我介绍了公司的情况和目前旅行社主要经营的几条线路的情况,?#19994;?#20027;要工作就是做导游去带团。因为公司现在要带的团还不是很多,H总就要求我先熟悉几条线路的情况,并准备这些线路的导游词,?#26085;?#27491;带团时又准?#31119;?#19981;至于“临时抱佛脚”。这一周除了每天到公司报道,在公司了解一些旅游操作流程,看旅游宣传册了解报价外,最主要的就是背导游词。以前考导游证时记的导游词现在?#24049;?#38590;想起来了,所以基本上江西各大景点的导游词?#23478;?#37325;新背过。

  其实,带好一个旅游团,光靠熟练的导游词讲解是不够的。导游员还要在服务细节、娱乐项目、应变能力等许多的方面努力。我想自己要学的东西还很多,现在认真的背导游词吧。在今后的每一天?#23478;?#21152;?#22242;?#21147;!

  第二周(3月8日至15日)

  这一周跟上一周相比,我在公司做的事渐渐的多了起来。印象最深的事周二带了第一个团。周一的早上九点到了公司,所有的计调都到了公司,一边吃着早点一边整理着文件,一派忙碌的景象。公司没有为我提供办公区域,没事的时候就在外面的会议室里自己看导游词,随时听从?#20064;?#30340;调遣。这之前大多数的调遣都是帮公司给一些客户送送发票、火车票或者飞机票。快到中午了,正准备回家吃饭的时候被老总给叫住了,让?#19994;?#28779;车站去接几个客人到宾馆。谁让自己是菜鸟呢,听从老总的吩咐道车站接客人呗。

  虽然是第一次做这种事,但注意的要点老总都交代好了,按部就班的去做,也就没什?#27425;?#39064;了。下午两点我已顺利的完成了任务,大大的松了一口气,刚?#36175;?#19968;口气就听到肚子的咕咕叫声了。午休时间是没有了,赶紧找个地儿填饱肚子就赶回公司了。正准备去向老总汇报一下刚才的事,还没走进办公室就见老总开门叫我,巧了。?#19968;?#27809;想他汇报几句,就被他给打断了,其实这些小事你做好了老总?#30340;?#24212;该这样,做的不好就是你的责任。他直?#28216;?#25105;关于庐山的导游词背的怎么样了,我觉得还可以就如实答复了。他就说“好,明天有个到石门涧的团准备让你去带,怎么样?”这不是突然袭击吗?一时还没反应过来。到石门涧的团没带过,但我自己去过,加之前一个周的准?#31119;?#25105;想自己是可以的,就答应下来了。接下来老总就说了一些鼓励了之类的话就让我去计调那里拿计划。

  带团之前接计划是很烦的事,但是必不可少而且不能马虎。团队客人名单、公司介绍信、意见单、签单、导游旗、备用金并需和计调核实清楚,令外自己还要带好导游证、话筒等设备。?#27833;?#35745;划都到下午六点多了,而且好要和司机联系,提前跟游客打电话通知集合时间地点,所有的事做完就到了七点多。

  一天下来,身体已经?#34892;?#30130;惫了,但是要回去还必须得挤公交。为了第二天的团能带的更好,晚上还要好好准备一下,设想一?#26053;?#22825;可能发生的事的解决方案。准备的差?#27426;?#20102;就是期望自己能够睡个好觉。

  星期二早上六点就起床了,?#35789;?#23436;毕,检查自己要带的东西没有错漏后,就赶着去和约定好的集合地点。旅行社要求我们导?#25105;?#22312;约定时间前十五?#31181;?#21040;达集合地点,联系司机提前几?#31181;?#21040;。到了集合地点,客人也就陆?#21483;?#32493;的来了,核对客人,等客人到齐后已经?#34892;?#36229;过了约定出发时间,一切就绪后旅游车开动,这是第一次带成人团,难免?#34892;?#28608;动。这是一个有37人的散客拼团,都是南昌人,由于客人之间很多不认识,他们在车上也比?#20064;?#38745;。我按照准备好介绍内容向客人做了介绍后,发现很多客人?#24049;?#22256;就建议大家休息,大家也都应承了。一路山虽没有欢歌笑语,但是还是很顺利的。路上和司机师傅的交谈中使?#24050;?#21040;了不少避免麻烦的方法,我都?#33267;恕?#21040;了景区,带着37个?#20449;?#32769;少游客心里还真?#34892;?#27809;?#31069;?#19968;紧张还经常忘记导游词,幸好这些游客都没什么心思听讲解都忙着拍照去了,所以也没什么麻烦。一日游很快就过去了,下午三点多就得集合返回,由于提前特别向客人强调了集合时间,因此很顺利的都做到了回程的车上。今天的客人基本都爬了十分陡峭的铁船峰,所以都特别的累,没一会大部分人都在车上呼呼大睡了,一车人又安静的回到了出发地,致完欢送词就和大家告别了。一天的行程结束了,虽然累,但心里特高兴,毕竟第一个团顺利的带下来了。回家睡个好觉,第二天到旅行社报账。

  这个周接下的几天没什么事了,不过我却没闲着,第一次带团使我发?#33267;?#33258;己的许多不足,我正好总结了下,?#27426;?#24471;自己到网?#19979;厶成?#26597;也向社里的老导游咨询了下。总之这周收获很多,现在都有点期待带下一个团了。

  第三周(3月16日至23日)

  人一旦投入工作,就会觉得时间过得很快,在旅行社的半个多月我深有体会。起初到旅行社感觉工作很是枯燥,做了几天后,就感觉很多的事都是在?#27426;?#30340;重复,其实只要用心去做,每次都会有所不同。

  在第一周的时候背导游词就像是背书一样,只是将书面上的知识记到脑海里,记起来也很是枯燥的。自从带了第一个团之后,我才知道平铺?#31508;?#20687;背书一样的讲导游词对游客来?#23548;?#30452;是吃力不讨好,游客出去玩就是全开心的,你所讲的东西必须要能引起他们的兴趣才行。所谓导游词大全上的导游词太书面化,不加工润色的讲出来是没?#34892;?#26524;的,因此,我不仅记熟书上的导游词,?#22815;?#20102;很久的时间到旅游论?#25104;?#25214;相关的趣味导游词。平时没事的时候?#19968;?#30475;看《读者》、或是?#32922;?#24180;文摘》之类的杂志,记些小故事、看些野史。有时间?#19968;够?#23558;景点的讲解融入到故事里,我想这样游客会更?#34892;?#36259;的。

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